Apelurile telefonice nedorite, cunoscute și sub denumirea de spam, au devenit o problemă frecventă pentru milioane de utilizatori. Aceste apeluri sunt deseori efectuate la ore nepotrivite, de la numere necunoscute, creând impresia unui apel important. De multe ori, aceste apeluri ascund intenții comerciale agresive sau, mai grav, tentative de fraudă.
Deși autoritățile europene au adoptat măsuri pentru reducerea acestor apeluri, iar operatorii de telecomunicații au implementat filtre automate, spamul telefonic persistă. Acesta evoluează și utilizează metode tot mai sofisticate. Care este soluția? Nu răspunde automat sau nu blochează automat, ci adoptă o strategie mai atentă.
De ce nu ar trebui să răspunzi imediat sau să închizi brusc
Specialiștii atrag atenția că un răspuns automat, fie prin închiderea rapidă, fie prin blocare imediată, poate fi interpretat de sistemele automate ca un semn de disponibilitate și activitate. Astfel, în loc să oprească apelurile, acestea ar putea crește.
O tehnică frecvent utilizată în fraude este „trucada pierdută”, un apel scurt, care se încheie instantaneu. Curiozitatea poate duce la un apel retur, ceea ce poate genera costuri semnificative datorită tarifelor speciale asociate cu numărul respectiv. Experții recomandă prudență: nu efectuați niciodată un apel retur la numere necunoscute, în special la cele provenind din afara țării sau cu prefixe suspecte.
Dimpotrivă, dacă totuși răspunzi, este crucial să nu interacționezi. Evită să răspunzi la întrebări, să spui „da” sau să oferi detalii. Răspunsurile tale pot fi înregistrate și utilizate pentru a crea un profil fals sau pentru a te înscrie, fără acordul tău, pe liste de marketing.
Cum funcționează metoda LAP și care sunt noile reglementări
O strategie recomandată este metoda LAP – Lasă, Ascultă, Închide Politicos. Aceasta include:
- Lasă apelul să continue câteva secunde, fără a interveni;
- Ascultă pentru a identifica dacă este vorba de un operator real sau un mesaj automat;
- Închide calm, fără alte reacții.
Această abordare reduce șansele ca numărul tău să fie considerat „interesant” pentru viitoare contacte.
Uniunea Europeană a adoptat, în 2023, o lege care obligă apelurile comerciale să fie făcute doar cu consimțământ expres. Cu toate acestea, această lege are o limitare importantă: se aplică doar apelurilor efectuate de oameni, nu și celor automate. Drept rezultat, multe companii au optat pentru roboți de apel, evitând astfel legislația.
În februarie 2025, s-a înregistrat o evoluție pozitivă: operatorii nu mai pot folosi numere mobile pentru apeluri comerciale, iar furnizorii de servicii telecom sunt obligați să blocheze automat numerele suspecte de fraudă. Cu toate acestea, implementarea pe scară largă prezintă încă deficiențe.
Ce să nu faci niciodată în timpul unui apel de spam
Chiar și în cazul unui răspuns accidental, evită să răspunzi la întrebări banale precum „Mă auziți?” sau „Este numărul domnului/doamnei X?”. Confirmarea poate fi folosită pentru a valida identitatea ta și a crea un pretext pentru interacțiune.
Un alt aspect important este evitarea furnizării oricăror date personale, cum ar fi numele complet, adresa, codul poștal, CNP-ul sau detaliile bancare. Fără această informație, infractorii nu pot crea un profil detaliat, reducând astfel riscul de fraudă.
În concluzie, nu răspunde imediat la apeluri necunoscute, nu bloca din reflex, nu interacționa și, dacă totuși răspunzi, păstrează o atitudine rezervată și controlează interacțiunea. Doar astfel poți limita efectiv apelurile nedorite și te poți proteja de capcane telefonice.
