Google introduce o nouă funcționalitate în căutare, disponibilă pentru toți utilizatorii din SUA. Aceasta permite inteligenței artificiale să contacteze direct companiile pentru a verifica prețuri sau disponibilitate.
Astfel, cei care preferă să evite conversatiile telefonice pot obține rapid informațiile necesare, fără a fi nevoiti să vorbească cu un operator.
Cum funcționează apelurile AI în căutarea Google
Această funcție, testată încă din ianuarie, este deocamdată activă pentru anumite tipuri de servicii, cum ar fi saloanele de îngrijire animală, curățătoriile chimice și atelierele auto.
Când cauți, de exemplu, un salon pentru animale de companie, în rezultatele căutării va apărea opțiunea „solicită verificare preț/disponibilitate”.
După selectarea acestei opțiuni, Google te va întreba despre cerințele tale, cum ar fi tipul animalului, rasa, serviciile dorite, data dorită și modalitatea de comunicare preferată (SMS sau email).
AI-ul utilizează modelul Gemini, integrat cu tehnologia Duplex, pentru a efectua apelul în locul tău și a obține direct informațiile solicitate de la furnizor.
Un reprezentant Google a explicat că AI se prezintă în mod clar ca un asistent virtual care culege date pentru client și, ulterior, transmite informațiile despre prețuri și ore disponibile.
Funcții avansate pentru utilizatorii AI Pro și AI Ultra
Deși funcționalitatea este disponibilă pentru toți, utilizatorii AI Pro și AI Ultra vor avea acces la limite mai mari de utilizare a serviciului.
Aceștia vor beneficia și de acces la o versiune experimentală a modelului Gemini 2.5 Pro, o variantă mai avansată, capabilă de raționament complex, calcule matematice și generare de cod.
În plus, Google testează integrarea funcției Deep Search în modul AI, ce permite crearea de rapoarte detaliate despre o anumită interogare. AI analizează informațiile, formulează întrebări suplimentare și verifică rezultatele într-un proces multi-etapat, pentru a furniza răspunsuri mai precise.
Companiile pot dezactiva apelurile AI din setările profilului Google Business.
Această nouă funcție reprezintă un pas important spre automatizarea interacțiunilor dintre clienți și afaceri, răspunzând la nevoia crescută de evitarea convorbirilor telefonice.
Abonmenții premium Google vor avea acces la instrumente AI din ce în ce mai performante, extinzând capacitățile de căutare și asistență virtuală.
