Începând cu luna martie 2025, Digi România a întrerupt colaborarea cu platforma Selfpay (fost Zebrapay) pentru achitarea facturilor clienților. Această modificare afectează un număr mare de abonați ai operatorului de telecomunicații, care trebuie să cunoască noile metode de plată și eventualele costuri suplimentare.
Digi și noi costuri pentru clienți
Digi România a anunțat schimbarea printr-un comunicat către utilizatori, precizând că nu mai are contract cu Selfpay din martie 2025.
Clienții care optează pentru plata la automate Selfpay vor suporta un comision suplimentar. Operatorul accentuează că acest comision este perceput de furnizorul de terminale, nu de Digi.
De asemenea, există riscul ca tranzacțiile să nu fie înregistrate corect, potențial creând dificultăți în procesul de achitare.
Răspunsul Selfpay la decizia Digi
Reprezentanții Selfpay au reacționat la decizia Digi, considerând-o unilaterală și neconformă cu propunerea lor.
Selfpay a sugerat integrarea gratuită a plăților Digi în aplicația lor mobilă, o platformă bine-cunoscută, utilizată de peste 600.000 de persoane.
În ciuda acestei oferte, Digi a refuzat, deși Selfpay a subliniat eficiența și securitatea sistemului lor extins de automate.
Consecințe pentru clienții Digi
Digi România, un important operator de telecomunicații, rămâne un jucător-cheie pe piață, cu milioane de abonați la servicii mobile, internet și televiziune.
În pofida unei scăderi a profitului în 2023, compania a demonstrat o creștere a anumitor servicii. Cu toate acestea, modificările în procesul de achitare a facturilor vor afecta direct clienții care vor fi nevoiți să caute alternative pentru a evita costurile suplimentare.