Fondatorul Apple, Steve Jobs, a făcut în 1995 o remarcă care descrie, îngrijorător de precis, criza actuală a industriei auto globale. Observația sa nu se referea la tehnologie, ci la o capcană organizațională în care mulți giganți industriali își pierd spiritul inovator.
Succesul, o frână la inovație
Într-un interviu, Steve Jobs a subliniat: „Când companiile cresc, caută să repete succesul. Ei încearcă să-l facă o rutină, confundând astfel procesul cu rezultatul.”
Această observație a fost recent reanalizată de Philipp Raasch, consultant în industria auto, care a remarcat că numeroase companii auto se confruntă cu această problemă. În loc să se concentreze pe produse convingătoare, acestea prioritizează și perfecționează procesele interne, transformându-le în scopuri în sine. Această constatare este subliniată și de publicația germană FrankfurterRundschau.
În sectoare stabile, această strategie poate funcționa. Însă, în fața schimbărilor rapide, cum ar fi tranziția la electromobilitate, tehnologiile autonome sau presiunile geopolitice, rigiditatea devine o piedică majoră. Jobs, deși nu se concentra pe industria auto, observația sa este perfect aplicabilă problemelor actuale ale sectorului, care se blochează în birocrație, în timp ce startup-urile inovează rapid.
Procese perfecte, dar produse lipsite de vlagă
Potrivit lui Raasch, numeroase companii auto au adoptat o cultură a „procesului pentru proces”. În cadrul unor ședințe cu zeci de participanți, doar câțiva iau decizii, în timp ce marea majoritate a angajaților colectează și transmit informații, fără a crea valoare.
Această inefficiență generează blocaje organizaționale. Multe decizii sunt procesate prin lanțuri ierarhice complexe, sufocare inovația. Într-o astfel de cultură, lipsesc viziunea de ansamblu, focusul pe produs și curajul de a schimba direcția.
Avertismentul lui Jobs este clar: atunci când procesul devine primordial, rezultatul final și avantajul competitiv sunt puse în pericol.
Un avertisment cu aplicabilitate largă
Deși exemplul provine din industria auto, avertismentul lui Steve Jobs este relevant pentru toate sectoarele. Multe companii mari, în domenii variate, ajung captivante în procese elaborate, dar lipsite de inovație, în timp ce competitorii lor mai flexibili inovează continuu.
Într-o epocă a schimbării constante, adaptabilitatea este esențială. Observațiile lui Jobs din urmă cu 3 decenii rămân un ghid vital și pentru prezent.