Un tânăr de 25 de ani din Houston, Leo Humphries, a experimentat un interviu neobișnuit pentru un post important. Sperând să obțină un loc de muncă dorit, s-a conectat la o întâlnire video cu un angajator. Însă, interlocutorul său nu era un om, ci o voce sintetică.
La scurt timp după inițierea discuției, Leo și-a dat seama că are de-a face cu un robot. Vocea lipsită de sensibilitate și reacții umane s-a blocat și a repetat fraze lipsite de sens. „Am înțeles că e un robot când s-a blocat, repetând fraze lipsite de sens”, a afirmat Leo. „Am fost profund dezamăgit.”
Interviuri cu inteligență artificială: eficiență pentru companii, frustrare pentru candidați
Inteligența artificială este din ce în ce mai prezentă în procesele de recrutare. Unele companii preferă sisteme automate, capabile să pună întrebări, să analizeze răspunsuri și să decidă cine continuă în procesul de selecție. Teoretic, acest sistem este mai rapid și obiectiv. În practică, însă, tehnologia prezintă erori.
În cazul lui Leo, interviul a devenit o experiență absurdă. Prima întrebare a fost neterminată și robotizată: „Spune-mi despre un moment în care… când… hai să…”, după care sistemul s-a blocat complet. Leo nu știa dacă avea de-a face cu un defect tehnic sau cu o farsă. A așteptat și în cele din urmă, robotul i-a mulțumit pentru participare.
Experiența lui Humphries nu este izolată. Mulți utilizatori de TikTok au raportat situații similare, în care sistemele de inteligență artificială se blochează, repetă fraze sau nu pot procesa răspunsurile candidaților. Un exemplu relevant este utilizatorul @its_ken04, a cărui experiență virală a arătat o repetare obsesivă din partea unui chatbot.
Experți avertizează asupra „de-umanizării” procesului de recrutare
Experții în resurse umane și tehnologie privesc cu scepticism utilizarea accelerată a AI în angajări. Un consultant în resurse umane a declarat că aceste disfuncționalități ale interviurilor sunt doar punctul culminant al problemei. Companiile aleg AI-ul din motive economice, nu din cauza unei experiențe îmbunătățite pentru candidați. „Rezultatul? Interviuri robotizate, impersonale, care transformă oamenii în simple date statistice.”
Șeful unei companii de AI generativ a recunoscut că tehnologia nu e complet pregătită pentru a prelua complet un proces uman. „Este o perioadă de tranziție problematică. Vedem candidați care folosesc AI pentru interviuri și angajatori care folosesc AI pentru evaluare. Nu e de mirare că apar interacțiuni ciudate și defectuoase.”
Pe lângă defectele tehnice și lipsa de empatie, există riscul de discriminare bazat pe datele folosite de algoritmi. Sistemul poate întări prejudecăți și poate exclude candidați valoroși care nu se încadrează în tiparele programate.
În ciuda argumentelor pro-eficiență, Leo Humphries rămâne sceptic. „Mă întreb: este aceasta direcția spre care ne îndreptăm? Un viitor în care nici măcar nu mai interacționăm cu oameni pentru un loc de muncă?”