O problemă semnificativă în Outlook, în anumite versiuni recente, duce la închiderea bruscă a aplicației la deschiderea mesajelor.
Microsoft oferă o soluție temporară pentru o problemă critică ce afectează clientul de poștă electronică Outlook din Microsoft 365, mai ales în canalul Monthly Enterprise.
Soluția temporară Microsoft pentru Outlook
Începând cu actualizarea din iunie 2025 (versiunea 2504, build 18730.20122), unii utilizatori raportează blocarea aplicației la încercarea de a deschide sau compune un mesaj nou, conform publicației Bleeping Computer.
Conform echipei Outlook, cauza principală este incapacitatea aplicației de a accesa „Forms Library”, un component esențial pentru deschiderea mesajelor. Probleme apar, în special, în medii de tip virtual desktop infrastructure (VDI), însă Microsoft continuă investigarea impactului exact.
Până la lansarea unei corecții oficiale, Microsoft recomandă utilizatorilor afectați să creeze manual un folder lipsă, numit FORMS2, în locația:
C:UsersAppDataLocalMicrosoftFORMS2
Pentru a realiza acest lucru:
- Închideți Outlook și toate aplicațiile Office.
- Deschideți meniul Run (Windows + R), introduceți
%localappdata%Microsoftși apăsați Enter. - În Explorer, creați un folder nou numit FORMS2.
Această măsură ar trebui să prevină, temporar, blocajele până la apariția unei actualizări corective din partea Microsoft.
Microsoft caută o soluție permanentă
În paralel, compania investighează și o altă eroare apărută în versiunea 2505 (build 18827.20128), în care folderele din căsuțele poștale partajate se rearanjează sau „clipește” la mutarea elementelor între ele.
Ca soluție provizorie, utilizatorii pot dezactiva opțiunea de descărcare a folderelor partajate, însă această modificare poate afecta performanța, deoarece Outlook va accesa folderele exclusiv online.
Aceasta nu este singura problemă raportată recent. Microsoft a lansat săptămâna trecută o actualizare pentru Outlook LTSC 2019 care se bloca la deschiderea unor mesaje asociate cu platforme precum Viva Engage, Yammer sau Power Automate. În trecut, au existat şi alte probleme similare de blocare în Outlook, pentru care Microsoft a publicat remedii temporare pentru versiunile clasice ale aplicației.