Mii de abonați ai operatorilor de telefonie mobilă EE și BT din Marea Britanie au fost afectați de o întrerupere a serviciilor.
Utilizatorii au raportat dificultăți în realizarea sau primirea apelurilor telefonice, atât la telefoane mobile, cât și fixe.
Primele sesizări privind problemele la operatorii EE și BT au fost înregistrate, la ora locală, aproximativ la ora 11:15, pe platforma Downdetector, ce monitorizează întreruperile la serviciile de internet.
Numărul reclamațiilor a atins un vârf la aproximativ ora 14:15, când peste 2.600 de clienți EE au raportat probleme de conexiune la rețeaua mobilă.
BT: „Soluționăm o problemă ce afectează serviciile”
Întreruperea a afectat clienții din întreaga Marea Britanie, de la zona Glasgow până la sudul Angliei, conform datelor de pe platforma Downdetector. Cele mai multe probleme au fost raportate în zonele Londra, Birmingham, Manchester și Leeds.
În același timp, clienții EE și BT au semnalat pe diverse platforme că nu puteau efectua sau primi apeluri și nu puteau ajunge la serviciul clienți al EE.
Un purtător de cuvânt al BT a declarat:
„În prezent investigăm o problemă care afectează serviciile noastre. Ne cerem scuze pentru orice disconfort creat. Lucrăm intens pentru a rezolva această problemă și vom oferi noi informații în cel mai scurt timp posibil.”
Potrivit unui articol din The Guardian, serviciile de voce par a fi cele afectate, însă clienții EE pot suna la numărul de urgență 999 fără probleme, dacă este nevoie.
Sute de utilizatori au raportat probleme şi la alte reţele de telefonie mobilă.
Cu toate acestea, Vodafone, care deține și rețeaua Three, a anunțat că nu înregistrează probleme la serviciile sale.
Pe platforma Downdetector s-au înregistrat mai multe rapoarte cu privire la probleme la serviciile Vodafone și Three. Este posibil ca utilizatorii să fi raportat probleme din cauza incapacităţii de a lua legătura cu clienții EE.
EE, achiziționată de BT în 2016, are aproximativ 25 de milioane de clienți în Marea Britanie. Grupul BT are peste 30 de milioane de clienți în total. Grupul a înregistrat venituri de peste 20 de miliarde de lire sterline în anul fiscal încheiat în martie 2025.
Imagine: Profimedia