Logo SAP
Autoritatea europeană investighează posibilă practică anticoncurențială a SAP.
Autoritatea europeană a demarat joi o anchetă vizând compania germană de software SAP, suspectată de practici anticoncurențiale ce afectează piața serviciilor de suport software.
Compania, una dintre cele mai valoroase din Europa, cu o capitalizare de piață de aproape 275 miliarde de euro, este investigată pentru practici legate de serviciile de suport pentru software-ul „on-premises”.
Ancheta se concentrează pe versiunea „on-premises” a sistemului SAP ERP, software instalat pe serverele clienților, spre deosebire de platformele cloud accesibile prin centrele de date.
Investigația preliminară vizează patru aspecte ale politicilor de mentenanță și suport pentru „ERP on-premises”, existând suspiciuni de abuz de poziție dominantă.
Autoritatea europeană afirmă că SAP face accesul la servicii de la alți furnizori mai dificil pentru clienți. Totodată, sunt îngrijorări legate de împiedicarea clienților să anuleze contractele de mentenanță pentru licențele neutilizate.
Practicile de prelungire a duratei inițiale a licențelor, perioada în care rezilierea serviciilor de mentenanță nu este posibilă, sunt percepute ca un potențial abuz de poziție dominantă.
Acestea sunt completate de perceperea retroactivă a unor taxe pentru reactivare și mentenanță clienților care reîncep abonamentul după o pauză, sume echivalente cu cele pe care clienții le-ar fi plătit dacă ar fi rămas abonați.
SAP este o companie multinațională germană producătoare de aplicații software pentru gestionarea activităților comerciale, inclusiv sisteme ERP ce gestionează aspecte precum finanțe, resurse umane și proiecte.
SAP a comunicat că politicile sale sunt conforme cu legislația UE privind concurența și colaborează cu autoritatea pentru rezolvarea eventualelor probleme.
Competiția pentru produse ERP include nume importante precum Microsoft și Oracle.