Studiul EY 2025 Work Reimagined a analizat opiniile a 15.000 de angajați și 1.500 de angajatori din 29 de țări, relevând faptul că, atunci când este utilizată eficient și de o resursă umană stabilă, inteligența artificială poate spori productivitatea în companii cu până la 40%.
- 88% dintre angajați integrează inteligența artificială în activitatea zilnică pentru sarcini de bază, precum căutarea informațiilor (56%) sau sintetizarea documentelor (34%)
- 37% dintre angajați sunt preocupați că o dependență excesivă de inteligența artificială le-ar putea diminua competențele și cunoștințele de specialitate
- 64% dintre angajați evidențiază o creștere a volumului de muncă în ultimul an, însă doar 5% consideră că valorifică pe deplin avantajele inteligenței artificiale în procesul de lucru sau chiar în transformarea activității profesionale
Deși aproape nouă din zece angajați (88%) utilizează inteligența artificială în activitatea de zi cu zi, majoritatea o limitează la sarcini de bază, precum căutarea informațiilor (56%) și sintetizarea documentelor (34%). Doar 5% aplică această tehnologie în mod avansat, pentru o schimbare profundă în modul de lucru.
În ciuda adoptării extinse a inteligenței artificiale, studiul identifică și anumite îngrijorări legate de utilizarea acesteia în mediul profesional. 37% dintre respondenți se tem că excesul de dependență de inteligența artificială le-ar putea eroda competențele și cunoștințele speciale.
Un procent de 64% dintre angajați observă o creștere a volumului de muncă din cauza presiunii de performanță. Totodată, doar 12% beneficiază de instruire adecvată în domeniul inteligenței artificiale, care să le permită exploatarea în întregime a potențialului pentru sporirea productivității. În schimb, 37% dintre angajați folosesc soluții proprii bazate pe inteligență artificială la locul de muncă.
Studiul scoate în evidență o discrepanță semnificativă: când adoptarea inteligenței artificiale și a noilor tehnologii nu are o fundamentare solidă în strategia de management al resurselor umane (cultură deficientă, instruire inadecvată și sisteme de recompensare discordante), beneficiile potențiale sunt diminuate considerabil. Organizațiile ce combină eficient resursele umane și tehnologia (denumite „avantajul resursei umane”) generează o valoare mult mai mare, însă doar 28% din companii afirmă că sunt aproape de atingerea acestui obiectiv.
Claudia Sofianu, Partener și lider People Advisory Services la EY România, afirmă: „Succesul în implementarea inteligenței artificiale în organizații depinde mai ales de modul în care resursele umane sunt pregătite pentru integrare și valorificare. Studiul EY indică faptul că majoritatea angajaților folosesc IA doar pentru sarcini administrative, fără a trece la nivelul următor, care poate oferi un avantaj competitiv semnificativ. Astfel, o strategie robustă în domeniul resurselor umane devine esențială pentru transformarea potențialului tehnologiei în beneficii durabile pentru companie”.
Importanța învățării continue și a culturii organizaționale
Indicele de sănătate al resurselor umane s-a îmbunătățit global cu 10 puncte procentuale față de anul anterior, ajungând la 65 pe o scară de la 0 la 100 (o creștere de 18%), indicând o satisfacție crescută în rândul angajaților privind remunerația, dezvoltarea profesională și cultura organizațională. Această evoluție coincide cu o reducere a intenției de a demisiona, care a ajuns la 29%, nivelul cel mai scăzut în ultimii patru ani, după vârful de 43% din perioada „Marii Demisii” din 2021.
Pe o piață a muncii volatilă și în contracție, angajații manifestă o tendință de a rămâne în actualele poziții. În privința culturii organizaționale, liderii de echipă joacă un rol crucial, demonstrând grijă și încredere față de echipele lor și responsabilizându-le, contribuind cu 44% la menținerea sănătății resursei umane. În același timp, în organizațiile care au implementat inteligența artificială, 75% dintre angajați afirmă că liderii urmează o viziune clară referitoare la această tehnologie, însă în medii mai fragile sau în stadii incipiente, acest procent scade la 38%.
Studiul mai relevă faptul că, deși investițiile în dezvoltarea continuă a angajaților stimulează adaptarea, ele pot crește și riscul de fluctuație a personalului. Angajații care beneficiază de peste 81 de ore de instruire anuală în domeniul inteligenței artificiale pot înregistra o creștere a productivității cu 14 ore săptămânal, comparativ cu media de 8 ore, însă au cu 55% mai multe șanse de a părăsi compania, având în vedere cererea crescută pentru competențe în AI în piață externă.
Angajatorii pot reduce riscul de turnover oferind pachete complete de remunerație, care includ acces la tehnologii avansate, flexibilitate și oportunități de avansare profesională bazate pe abilitățile în domeniul inteligenței artificiale.
Raportul evidențiază tensiunile dintre factorul uman și integrarea inteligenței artificiale în cinci domenii prioritare: adoptarea avansată a tehnologiei, învățarea continuă, robustețea resursei umane, cultura organizațională și structurile de recompensare. Organizațiile performante în aceste aspecte obțin un „avantaj al resursei umane” și o valoare transformatoare din utilizarea inteligenței artificiale.
Claudia Sofianu afirmă: „Transformarea profundă generată de inteligența artificială nu se limitează la gradul de adoptare a tehnologiei, ci ține de capacitatea organizațiilor de a construi o cultură care valorizează personalul, învățarea continuă și colaborarea în contextul digitalizării. Deși implementarea acesteia devine tot mai frecventă, rezultatele concrete sunt încă modeste. Concluziile studiului EY indică faptul că doar organizațiile ce investesc strategic în robustețea resursei umane și aliniază progresul tehnologic cu nevoile angajaților pot obține performanțe transformatoare. Viitorul locurilor de muncă presupune un mediu propice pentru evoluția coordonată a oamenilor și tehnologiei”.
***
Despre EY România
EY este una dintre cele mai extinse firme de servicii profesionale la nivel mondial, cu 406.209 angajați în peste 700 de birouri în 150 de țări și venituri aproximative de 53,2 miliarde USD pentru anul fiscal încheiat la 30 iunie 2025. Rețeaua globală integrată asigură resursele necesare pentru a oferi clienților soluții adaptate oportunităților internaționale.
Prezentă în România din 1992, EY oferă, prin cei peste 1.000 de specialiști și consultanți din România și Republica Moldova, servicii de audit, consultanță fiscală, juridică, strategie și tranzacții, precum și asistență pentru companii multinaționale și locale.
Birourile companiei se află în București, Cluj-Napoca, Timișoara, Iași și Chișinău. În 2014, EY România a câștigat competiția globală EY Entrepreneur Of The Year, reprezentând România în finala internațională de la Monte Carlo, unde se decernează titlul de World Entrepreneur Of The Year. Pentru mai multe informații, consultați site-ul oficial.
Despre studiul EY 2025 Work Reimagined
Articol susținut de EY România
