Compania de infrastructură web Cloudflare și-a restabilit integral serviciile marți seară, după o întrerupere majoră din timpul zilei, care a perturbat accesul a mii de utilizatori la platforme importante de pe internet, inclusiv X și ChatGPT, conform informațiilor oferite de Ruters.
Numeroase site-uri și platforme digitale globale au fost temporar inaccesibile marți după-amiaza, inclusiv publicații online din România afectate de probleme tehnice ale Cloudflare, companie americană utilizată de aproape 20% din internet pentru diverse servicii web.
Cloudflare a anunțat că defecțiunea, începută în jurul orei 13:30, ora României, a fost cauzată de un fișier de configurare generat automat, destinat gestionării posibilelor amenințări la adresa securității online.
Fișierul s-a dovedit a fi excesiv de voluminos, blocând sistemul software care controla traficul pentru mai multe servicii ale companiei, a precizat compania, care gestionează o rețea reprezentând o cincime din traficul web mondial.
Compania americană a mai declarat că a demarat investigații pentru identificarea motivului problemei și a aplicat o soluție, însă unii utilizatori pot continua să fie afectați pe măsură ce serviciul este restabilit pe scară globală. Acțiunile sale au scăzut cu 2,3% la deschiderea burselor.
Cloudflare a adăugat că „nu există dovezi că această întrerupere a fost rezultatul unui atac cibernetic sau a activităților rău intenționate”. Compania administrează una dintre cele mai extinse rețele globale, contribuind la încărcarea mai rapidă și la menținerea online a site-urilor și aplicațiilor, protejându-le împotriva creșterilor bruște de trafic și atacurilor cibernetice.
În luna precedentă, o defecțiune a serviciului cloud al Amazon a cauzat perturbări globale, resticționând accesul la mii de site-uri și aplicații populare, precum Snapchat și Reddit.
Această cea mai recentă întrerupere a serviciului Cloudflare a blocat accesul a mii de utilizatori la platforme precum Canva, X, Grindr și ChatGPT, iar utilizatorii au raportat defecțiunea prin platforma Downdetector.
„Am observat o creștere neobișnuită a traficului către unul dintre serviciile Cloudflare începând cu ora 11:20 UTC. Acest lucru a generat erori în traficul redirecționat prin rețeaua Cloudflare”, a declarat compania mai devreme în zi.
Până marți seara, toate site-urile afectate de problemele generate de defecțiunile Cloudflare au revenit la funcționare normală. În plus, platforma Downdetector indică faptul că volumul reclamațiilor globale asupra serviciilor Cloudflare a scăzut la zero.
Cloudflare a oferit primele explicații cu privire la problemele care au determinat căderea multor site-uri din lume: „Este posibil ca utilizatorii să observe în continuare rate de eroare mai mari”.
Agenția Reuters menționează că numărul reclamațiilor legate de întreruperile serviciilor Cloudflare a început să scadă după vârful înregistrat în primă parte a după-amiezii, în jurul orei 14:00.
Compania americană a actualizat că a implementat deja o soluție pentru corectarea problemelor tehnice, însă unii clienți pot fi încă afectați pe măsură ce serviciile se readuc la parametri optimi.
Chiar și platforma Downdetector, care monitorizează în timp real dificultățile tehnice ale celor mai populare site-uri și aplicații, a devenit temporar indisponibilă marți, înainte de ora 14:00.
Conform raportărilor, între platformele și site-urile afectate s-au numărat rețelele de socializare X și Truth Social, Spotify, Letterboxd, OpenAI și Grindr.
Mai multe publicații din România au raportat că și site-urile lor au fost în imposibilitate de funcționare, unele dintre ele revenind ulterior online. Situația a fost instabilă, mai multe platforme alternând între funcționare normală și indisponibilitate.
De ce au provocat problemele de la Cloudflare impact asupra numeroaselor site-uri
Cloudflare, companie de infrastructură internet cu sediul în California, furnizează multiple tehnologii esențiale pentru funcționarea experiențelor online contemporane, după cum evidențiază The Independent. Serviciile companiei protejează site-urile online împotriva atacurilor cibernetice și asigură funcționarea even dacă traficul crește brusc.
„Cloudflare este conștientă de o problemă care poate afecta numeroși clienți și investighează situația”, a declarat compania într-un comunicat recent. „Informații suplimentare vor fi comunicate pe măsură ce devin disponibile mai multe date.”
Utilizatorii afectați au primit mesaje de eroare precum „eroare internă a serverului pe rețeaua Cloudflare”, fiind închètați să încerce reluarea accesului peste câteva minute.
Problemele au început în jurul orei 13:30, ora României, chiar dacă unele site-uri păreau să se încarce normal în acel moment. Cloudflare a recunoscut defecțiunea la aproximativ 15 minute după apariție.
Furnizorul de infrastructură asigură servicii globale, de obicei într-un mod invizibil pentru utilizatori. Astfel, o gamă largă de site-uri aparent fără legătură între ele au fost afectate de defecțiune, similar incidentului recent al Amazon Web Services (AWS).
Funcționarea Cloudflare
Pentru a înțelege modul în care operează Cloudflare, este util să cunoaștem greșelile frecvent implicate în gestionarea site-urilor web.
Când un utilizator accesează un site fără Cloudflare sau servicii similare, solicită conținut de la serverul gazdă. Totuși, dacă traficul devine prea intens, serverul se supraîncălzește, încetinescând încărcarea site-ului sau cauzând întreruperi.
Cloudflare a dezvoltat o soluție pentru această problemă.
Compania plasează propriul său server – o rețea globală vastă – între site-ul web și serverul de găzduire. Vizitatorii nu mai comunică direct cu serverul gazdă, ci cu rețeaua Cloudflare, care stochează în cache conținutul și îl livrează din proximitate, în funcție de locație.
De exemplu, dacă ai un site găzduit în România, iar vizitatorul se află în SUA, solicitarea nu va ajunge direct la serverul din România, ci la cel mai apropiat server Cloudflare din SUA.
Astfel, Cloudflare optimizează distribuția traficului și ajută la încărcarea mai rapidă a paginilor, atunci când serviciul funcționează corect.
