Conform lui Todor Kanazirev de la Organizația Vending din Bulgaria, problema provine deoarece aparatele nu diferențiază între leva și euro. „Este necesar ca echipamentele să fie reinstruiți pentru a recunoaște că o cafea care costă un leu trebuie să fie echivalentul a 50 de cenți euro”, a declarat el într-un interviu, conform novinite.com.
Problema rezultă din incompatibilitatea dintre software-ul aparatelor și mecanismele fizice de acceptare a monedei. În timp ce sistemele de plată raportează acum vânzările către Agenția Națională de Venituri (NRA) în euro, multe aparate de vending funcționează încă cu monede de leva, pe care le interpretează ca eurocenți.
Serviciile de suport tehnic susțin că, deși aparatele transmit digital 60 de eurocenți către autoritățile fiscale, în realitate acestea acceptă leva. Totuși, regulile pentru protecția consumatorului impun afișarea clară a tarifelor, iar rotunjirea trebuie să fie în avantajul clienților, ceea ce contravine configurației actuale și legislației.
Cu peste 30.000 de aparate de vending distribuite în întreaga țară, sectorul se confruntă cu o problemă logistică majoră. Fiecare aparat trebuie revizuit pentru ajustarea mecanismului de acceptare a monedei și actualizarea software-ului. Reprezentanții industriei solicitaseră o perioadă de grație de o lună înainte de adoptarea euro pentru a realiza aceste modificări, însă nu a fost aprobată nicio excepție oficială.
Consumatorii sunt sfătuiți să verifice cu atenție moneda afișată pe aparatele de vending înainte de a efectua cumpărături, pentru a evita plata dublă în această etapă de tranziție.