Compania-mamă a KFC în China a anunțat o creștere semnificativă a programelor digitale de loialitate, care au depășit 590 de milioane de membri. Acest număr reprezintă peste 40% din populația țării, conform datelor raportate miercuri.
Creșterea programelor de loialitate și impactul asupra vânzărilor
Yum China, filială a Yum Brands, a menționat că începând din 2024 numărul membrilor în programele de loialitate ale mărcii KFC și Pizza Hut a crescut cu 13%. În 2025, 55% din vânzări s-au realizat prin intermediul acestor programe.
Yum China a raportat venituri pentru anul 2025, evidențiind contribuția semnificativă a programelor digitale la performanța companiei.
Expansiunea rețelei și prezența pe piața din China
Compania deține și administrează peste 18.000 de magazine în China, fiind unul dintre cei mai mari operatori de restaurante din țară. Dintre acestea, aproximativ 13.000 sunt unități KFC, cel mai mare lanț de fast-food din China, cu o expansiune rapidă.
Adopția tehnologiei digitale de către consumatori
Utilizatorii chinezi utilizează aplicațiile de plată digitală în proporție majoritară, depășind alte piețe, fiind mai avansați în adopted tehnologie. Experții afirmă că această tendință s-a intensificat în ultimii ani.
Kate Hogenson, consultant la Mallett Group, a declarat că China a fost pionier în adoptarea acestor tehnologii digitale pentru consum.
Impactul asupra acțiunilor și strategia companiei
Acțiunile Yum China listate în SUA, cu simbolul YUMC.N, au crescut cu 4%.
Joey Wat, CEO-ul companiei, a precizat că programul de loialitate al KFC ajută atât pe termen scurt, cât și pe termen lung activitatea companiei. El a menționat creșterea brandului KPRO, lansat în 2017 ca o variantă mai sănătoasă, cu vânzări în proporție de 80–90% provenind de la membrii programului de loialitate.
Inovații în servicii și tehnologii
Un nou asistent virtual, dotat cu inteligență artificială și lansat în ianuarie la nivel național, a fost utilizat de două milioane de membri. Majoritatea acestora comandă mic-dejun și cafea.
Dimensiunea pieței și preferințele utilizatorilor
Experții estimează că piața programelor de fidelizare din China a fost evaluată la aproape 20 de miliarde de dolari în 2025 și se prognozează creșterea la aproape 33 de miliarde de dolari până în 2029.
Yum China susține că 265 de milioane de utilizatori sunt activi, ceea ce indică faptul că această cifră reflectă numărul persoanelor care au folosit programul în ultimul an.
Caracteristicile aplicațiilor și diferențele față de alte piețe
Aplicațiile dedicate KFC permit utilizatorilor să plaseze comenzi digitale și să acceseze opțiuni de livrare, precum și reduceri și recomandări personalizate.
Comparativ cu alte mărci de restaurante din SUA, aplicația KFC a Yum China oferă niveluri de abonament plătite și doar pe bază de invitație, care sunt menite să asigure livrări gratuite și prioritate în procesarea comenzilor.
