Compania aeriană spanioară de tarif redus Volotea a introdus un cost suplimentar de 14 euro pentru anumite zboruri, motivat de creșterea prețului kerosenului. Decizia afectează atât pasagerii care și-au plătit anticipat biletele, cât și cei care cumpără bilete pentru zborurile viitoare.
Implementarea costului suplimentar
Compania afirmă că a trimis notificări pasagerilor care au achitat în avans bilete, cerând plata a încă 14 euro pentru ajustarea prețului. Această sumă reprezintă o „reglare de preț din cauza combustibilului”, conform comunicatului oficial.
Termene și condiții pentru pasageri
Pasagerii care primesc notificări trebuie să plătească această sumă în maximum 48 de ore pentru a putea urca în avion. Dacă nu achită suma în timp, biletele devin invalidate, iar pasagerii nu pot să se urce în zbor.
Situația pentru noii cumpărători de bilete
Pentru biletele achiziționate în prezent, tarifarea include un cost de bază, dar pasagerii sunt avertizați că pot fi obligati la o plată suplimentară, în funcție de prețul kerosenului atunci când au locul de zbor.
Motivul deciziei
Comunicatul companiei menționează că măsura are scopul de a diminua impactul creșterii costurilor generate de conflictul din Iran asupra prețurilor combustibilului. Aceasta a fost prezentată drept o soluție pentru a menține „prețul corect” al biletelor.
Aspecte legale și verificări
Agenția pentru drepturile consumatorilor din Spania verifică dacă această practică încalcă legislația în vigoare. Termenul folosit de companie, „promisiune de preț corect”, sugerează o schimbare în modul de vânzare, ce ar putea permite solicitarea unor sume suplimentare după achiziție.