Utilizatorii de telefonie mobilă din România pot beneficia de servicii de roaming în statele din Spațiul Economic European fără costuri suplimentare, în limita politicii de utilizare rezonabilă, dar trebuie să fie atenți la anumite riscuri și limitări. Începând cu 1 ianuarie 2026, zonele acoperite s-au extins pentru a include Republica Moldova și Ucraina, însă destinații populare precum Marea Britanie, Monaco, Andorra și Elveția rămân excluse din beneficiul „Roam like at home”.
Funcționarea serviciului în SEE și limitele politicii de utilizare rezonabilă
Principiul permite accesul la servicii de voce, SMS și date în statele SEE, similar cu utilizarea în România, fără taxe suplimentare. Cu toate acestea, ANCOM avertizează că operatorii pot aplica suprataxe dacă utilizatorii depășesc limitele stabilite prin politica de utilizare rezonabilă (PUR).
Zone excluse din programul „Roam like at home”
De la data menționată, inclusiv până în prezent, zonele neincluse în program sunt Marea Britanie, Monaco, Andorra și Elveția. În plus, destinatii precum Serbia, Turcia și alte state non-SEE au tarife separate, nereglementate, ce pot genera costuri semnificative.
Costuri în state non-SEE și activarea accidentală a serviciilor de roaming
Tarifele pentru roaming în țările non-SEE pot fi foarte mari, apelurile costând până la 2,61 euro/minut, iar utilizarea datelor poate ajunge la 4,76 euro/MB. Operatorii activează automat pachete tarifare la utilizarea primului serviciu în roaming, pentru care pot fi percepute tarife precum 2 euro pentru 10 minute de apel sau 18 euro pentru 4000 MB internet.
Utilizatorii pot fi taxați pentru o singură utilizare a serviciului, chiar dacă ulterior pot consuma resurse până la plafonul pachetului fără costuri suplimentare, înainte de a fi taxați din nou. ANCOM recomandă solicitarea în prealabil a activării unor opțiuni tarifare dedicate pentru tarife mai mici.
Verificarea planului tarifar și evitarea surprizelor
Pentru a preveni costurile neprevăzute, utilizatorii trebuie să verifice dacă abonamentul de telefonie include serviciul de roaming. Există opțiuni tarifare exclusive naționale, care nu permit utilizarea în afara României.
Dacă apar probleme legate de serviciul de roaming, utilizatorii sunt sfătuiți să contacteze în primul rând furnizorul de servicii și, dacă problema persistă, să sesizeze ANCOM.