Un număr în creștere de pasageri încearcă să introducă bagaje voluminoase în cabina avionului, iar comportamentul lor devine uneori ostil atunci când cerințele lor nu sunt satisfyte de echipajul de zbor. În același timp, utilizarea butonului de apel pentru situații care nu implică urgențe a atras atenția personalului aerian, fiind folosit frecvent pentru alte motive decât cele pentru care a fost destinat.
Reacția echipajului la cerințele pasagerilor care devin furioși
Angajați ai companiilor aeriene au semnalat o creștere semnificativă a încercărilor pasagerilor de a introduce în cabină bagaje voluminoase. Un reprezentant a descris fenomenul pe Reddit, comparând dulapurile pentru bagaje cu “Narnia fără sfârșit pentru chitare sau rochii de mireasă”.
Un membru al echipajului explică că problema nu constă strict în utilizarea dulapului, ci în așteptările exagerate ale pasagerilor. De multe ori, aceștia se așteaptă ca cei cu bagaje mari să se îmbarce primii. Dacă patru persoane urcă cu chitare târziu, acestea pot fi puse în dulap, însă pasagerii devin insistenți, considerând că echipajul le este vinovat pentru lipsa spațiului.
Utilizarea necorespunzătoare a butonului de apel
Meike, însoțitoare de zbor, a relatat pentru Frankfurter Rundschau că mulți pasageri apeleză butonul destinat urgențelor pentru situații minore.
Ea afirmă că, deși se află în concediu și călătorește ca pasager, butonul îi declanșează automat reflexul de a se întoarce. În plus, diferențe de comportament apar între turiștii frecvenți și cei ocazionali: primii tind să fie mai răbdători, în timp ce ultimii se ridică înainte de încheierea semnalului pentru centurile de siguranță și deschid compartimente de bagaje în timpul zborului.
Sfatul echipajului pentru pasagerii cu bagaje voluminoase
Echipajele recomandă pasagerilor care doresc să transporte obiecte mari, precum echipament sportiv, să se prezinte mai devreme pentru îmbarcare și să solicite politicos permisiunea de a folosi dulapurile de depozitare.
Totuși, numărul spațiilor pentru bagaje în cabină este limitat și nu se poate garanta întotdeauna accesul. Un exemplu dat de un însoțitor pe Reddit se referă la un zbor spre Eagle County, unde dulapurile erau pline cu geci din clasa întâi, iar snowboard-ul unui pasager nu a mai încercat să intre.
Zilele aglomerate determină uneori lipsa spațiului pentru bagaje voluminoase, punând pasagerii în situația de a fi nevoiți să își lase echipamentul sau să îl transporte în mod diferit.
Divergențele între pasageri și personalul de zbor privind gestionarea bagajelor și utilizarea echipamentelor de siguranță continuă să fie semnalate frecvent în mediul aerian.
