Un șofer german a solicitat restituirea a 60.520 de euro, prețul unei mașini electrice achiziționate online, invocând o eroare în procesul de comandă. Tribunalul Regional Superior din Frankfurt a respins cererea, afirmând că achiziția este valabilă și că perioada de retragere de 14 zile a fost depășită.
Achiziția și problema legată de butonul „Comandă”
În 2025, un bărbat din Germania a cumpărat un vehicul electric pentru 60.520 de euro. Comanda a fost finalizată online, prin apăsarea butonului „Bestellen” („Comandă”). Legislația germană prevede ca butonul de confirmare a comenzilor online să conțină o formulare clară, precum „zahlungspflichtig bestellen” („comandă cu obligație de plată”) și să informeze consumatorii despre obligația de plată.
Deși cumpărătorul susține că butonul „Comandă” nu conținea această formulare explicita, el a finalizat achiziția, configurând modelul mașinii și alegând metoda de plată. După un an de utilizare, el a încercat să anuleze contractul și să ceară restituirea sumei plătite.
Decizia tribunalului și motivele avocate
Judecătoria a subliniat faptul că, din întregul proces de comandă, a reieșit clar că bărbatul știa ce cumpără și a acceptat condițiile de plată, întrucât a selectat modelul și metoda de plată și a primit contractul de achiziție. Instanța a mai accentuat că perioada de 14 zile pentru retragere din contract, prevăzută de lege, fusese depășită cu mult.
Judecătorul a afirmat că reglementările privind protecția consumatorilor au drept scop evitarea obligațiilor de plată neașteptate, nu utilizarea produsului pentru un an înainte de a solicita rambursarea. Astfel, cererea de restituire a banilor a fost considerată nefondată.
Stadiul actual al procesului
Cazul nu este încă închis definitiv. Bărbatul are posibilitatea de a contesta decizia, iar procesul poate continua în viitor. În prezent, vehiculul rămâne în posesia sa, însă suma de 60.520 de euro nu a fost restituită.
Achiziția a respectat toate pașii legali, iar instanța a confirmat valabilitatea contractului, considerând că termenul de retragere fusese depășit și că formularea butonului de comandă nu a influențat validitatea tranzacției.