Un miliardar care controlează Starbucks în Coreea de Sud și-a cerut scuze public după o campanie de marketing controversată, criticată pentru trimiterea la un eveniment sângeros din istoria democratică a țării. Reacția a avut loc după reacții negative din partea publicului și autorităților.
Controversele campaniei „Tank Day”
Pe 18 mai, lanțul de cafenele a promovat o gamă de pahare reutilizabile printr-un eveniment numit „Tank Day”. Această dată coincide cu marcarea revoltei pro-democrație din Gwangju din 1980, când sute de persoane au fost ucise după intervenția brutală a armatei cu trupe și tancuri pentru a reprima protestele studențești. Campania a fost interpretată ca o trimitere simbolică la acest episod istoric.
Reacții oficiale și reacții publice
Reacția a fost extrem de dură. Unii clienți au boicotat cafenelele, iar alții au spart pahare Starbucks și au incendiat sigle ale companiei în fața locațiilor sale. Liderul țării, Lee Jae Myung, și-a exprimat furia față de campanie, catalogând-o drept „inuman și rușinos”. În plus, Ministerul de Interne a anunțat că va suspenda colaborările cu companii care „minimalizează” istoria democratică, iar ministrul Yun Ho-jung a acuzat Starbucks de „comportament anti-istoric”. O coaliție memorială din regiunea Gwangju–Jeonnam a calificat campania drept „o batjocură răuvoitoare”.
Scuze și consecințe în sediul central
Președinte Shinsegae, Chung Yong-jin, a făcut o declarație publică de scuze, în timpul unei conferințe de presă la Seul, pe 26 mai. În aceste declarații, el a recunoscut „o campanie de marketing nepotrivită” care a „rănit și înfuriat” publicul. Acțiunile companiei s-au reflectat și pe bursă, acțiunile scăzând după ce șeful grupului și-a exprimat regretul.
- Acțiunile Shinsegae au înregistrat o scădere semnificativă în ziua declarației.
- Conducerea a menționat că această situație a cauzat o „scădere foarte semnificativă” a vânzărilor.
Colonul de slogan, „lovește masa cu putere”, a fost interpretat ca o referire la un incident din 1987, când poliția încercase să ascundă moartea și tortura studentului activist Park Jong-chol. Autoritățile din acea vreme au susținut că tânărul a murit după ce a fost lovit cu putere de anchetatori.
După valul de critici, compania Starbucks a retras promoția în câteva ore și și-a cerut scuze, afirmând că nu a intenționat să ofenseze publicul.
Daarnaast, compania-mamă Shinsegae a decis să-l concedieze pe șeful Starbucks din Coreea de Sud. De asemenea, Starbucks Global și-a exprimat regretul și a anunțat o anchetă internă pentru clarificări.
