Agenția de turism Cocktail Holidays este acuzată de neplata serviciilor pentru mai mulți turiști români cazați în hoteluri din Spania, Grecia și Cipru. Sunt afectați sute de turiști, care riscă să rămână fără cazare.
Agențiile de turism afectate susțin că touroperatorul nu a achitat serviciile contractate. Ministerul Economiei a intervenit și a organizat o celulă de criză.
Turiștii se confruntă cu neachitarea biletelor de avion
Pe un forum online dedicat turismului, reprezentanții agențiilor de turism denunță neplata serviciilor turistice de către Cocktail Holidays.
„Plecarile mâine dimineață de la Brașov pentru doi pasageri cu destinația Grecia sunt afectate. Am primit un mesaj de la Cocktail Holidays care le solicită turiștilor să nu se prezinte la aeroport, deoarece nu sunt plătite biletele de avion și cazarea. Este prima dată când întâmpinăm o astfel de problemă cu această companie. Mai avem rezervări viitoare, însă ne îngrijorează situația. Vom fi nevoiți să plătim 1.500 de euro, costul total al sejurului, pentru a asigura serviciile către furnizori”, a declarat, pentru HotNews, administratorul Morning Star Tour.
Ministerul Economiei a declarat pentru HotNews că studiază situația.
„Am primit sesizări de la alte agenții. Am solicitat companiei Cocktail Holidays să ne prezinte o situație clarificatoare. Vom emite un comunicat de presă atunci când vom avea mai multe informații. Situația este monitorizată și avem activă o celulă de criză. Până în prezent, nu am primit reclamații de la turiști ai căror sejururi sunt compromise”, a declarat reprezentantul Ministerului Economiei.
Cocktail Holidays ar putea intra în faliment
Cocktail Holidays a transmis unei firme partenere din Grecia intenția de a intra în faliment. Proprietara companiei, Dan Goicea, vicepreședinte al Asociației Naționale a Agențiilor de Turism (ANAT), nu a putut fi contactat pentru a oferi declarații.
„Nu e cazul de alarmă generală, problema nu este că Cocktail Holidays are probleme, ci gestionarea ineficientă a resurselor”, a declarat președintele ANAT, Alin Burcea, pentru News.ro.
„Există servicii neachitate sau parțial achitate în anumite destinații. Alte agenții de turism au preluat din locurile disponibile pentru clienții Cocktail Holidays și le-au oferit gratuit celor afectați. Prin urmare, turiștii sau agențiile lor vor acoperi doar costul cazării. Facem tot ce putem pentru a-i ajuta pe turiștii afectați, însă nu avem un control asupra sumelor neachitate”, a declarat Alin Burcea.
Președintele ANAT a precizat că turiștii din Cipru, Rodos și Tenerife s-au confruntat cu probleme suplimentare de plată.
„Există un număr limitat de turiști afectați. În mare, situația este clarificată prin asistența directă a altor agenții. Biletele de avion sunt, de regulă, asigurate. Este important ca turiștii afectați să solicite informații despre eventualele garanții financiare asociate cu touroperatorul. În aceste cazuri, garanțiile nu acoperă întotdeauna integral valoarea prejudiciului, ceea ce constituie o problemă”, a subliniat președintele ANAT.
Sursa Foto: Profimedia
