Avion Ryanair – înainte de decolare, Fotografie: Hotnews
Ryanair, cea mai mare companie aeriană din Europa după numărul de pasageri anual, a anunțat vineri că își retrage programul de fidelizare dedicat pasagerilor frecventi, după doar opt luni, din cauza consumului excesiv de beneficii de către clienți, conform publicației The Guardian.
Transportatorul aerian de buget a precizat că va întrerupe serviciul care oferea reduceri la zboruri, rezervări gratuite pentru până la 12 zboruri anual și asigurare de călătorie.
Ryanair a menționat că 55.000 de pasageri s-au înscris în programul Prime, generând venituri de 4,4 milioane de euro din taxele de abonament, însă clienții au beneficiat de peste 6 milioane de euro în beneficii, ceea ce a determinat pierderi pentru companie.
„Acest proiect-pilot a costat mai mult decât a adus. Nivelul de membri sau de venituri din abonamente nu justifică eforturile și costurile de a oferi lunar vânzări exclusive pentru cei 55.000 de membri Prime”, a declarat Dara Brady, director de marketing al Ryanair.
Compania a anunțat că va reveni la oferirea de reduceri „pentru toți clienții, și nu pentru acest grup restrâns de 55.000 de membri Prime”.
Programul Prime a fost lansat în februarie, la un cost de 79 de lire sterline pe an pentru clienții din Regatul Unit și 79 de euro pentru utilizatorii din Uniunea Europeană. Ryanair a afirmat că toți membrii existenți vor continua „să beneficieze de oferte exclusive cu tarife reduse până în octombrie 2026”, însă noile înscrieri nu vor fi acceptate începând cu această vineri, 28 noiembrie.
Publicația The Guardian remarcă faptul că Ryanair, companie aeriană cu peste 207 milioane de pasageri anual, și-a consolidat poziția de lider în tarifele accesibile, obținând venituri importante din taxe inventive pentru bagaje și rezervări – un lucru aproape inimaginabil acum două decenii.
