Companiile aeriene din grupul Lufthansa au modificat regulile privind alocarea locurilor, introducând taxe pentru orice schimbare făcută de pasageri după check-in. Această politică, aplicabilă zborurilor lung-curier la clasele Economy și Premium Economy, a intrat în vigoare la 1 iulie.
Schimbări în politica de rezervare a locurilor
Anterior, pasagerii care nu rezervau locuri în avans primeau unul standard la check-in, pe care îl puteau schimba gratuit. Acum, orice modificare a locului implică o taxă, variabilă în funcție de ruta de zbor și punctul de plecare.
Costurile pentru schimbările de locuri
Travel Mole estimează că schimbarea unui loc standard în Economy pe rute intercontinentale poate costa între 25 euro (approx. 118 lei) și 45 euro (aprox. 213 lei). Această sumă depinde de destinatie și de compania aeriană din grupul Lufthansa, inclusiv Austrian, Brussels Airlines și Lufthansa.
Motivul invocat de companie
Grupul Lufthansa susține că această schimbare are ca scop creșterea transparenței tarifelor, astfel încât pasagerii să plătească doar pentru serviciile dorite. În același timp, compania afirmă că va încerca să mențină familiile împreună pe cât posibil.
Aplicarea noilor reguli
Noile reguli extind politicile deja existente pentru anumite zboruri scurte și medii, către cele lung-curier. Procesul de alocare a locurilor și solicitările de schimbare continuă să se desfășoare la check-in.
Reacții și nemulțumiri
Pe platforme precum Reddit, pasagerii și-au exprimat nemulțumirea față de această politică. Un utilizator a întrebat sarcastic dacă compania va începe să ceară bani și pentru gândul de a alege un loc, iar altul a comentat ironic că următoarea măsură va fi să ceară bani pentru modul în care se gândesc la scaun.
Reacțiile pasagerilor
Inițiativa companiei aeriene a fost criticată pentru intenția de a crește costurile suplimentare pentru clienți. Această politică se aplică exclusiv pe zborurile lung-curier și vine în contextul unei competitivități sporite între operatorii din aviație.
Context și diferențe
Regulile de alocare a locurilor, anterior, se aplicau diferit pentru zborurile scurte și medii, dar acum politică a fost extinsă și către cele lungi. Contactul pentru modificări se face în continuare la check-in, unde pasagerii pot solicita schimbări contra cost.
Companiile din grupul Lufthansa continuă să implementeze această politică cu scopul de a face tarifele mai clare și de a reduce posibilitatea de a modifica gratuit locurile la ultimul moment.