Piața asigurărilor de călătorie din România reflectă o diversitate a preferințelor și a comportamentului consumatorilor în funcție de generație, în contextul unui trend general de preferință pentru destinații europene și sejururi de scurtă sau medie durată. Conform analizelor recente, Europa continuă să fie destinația dominantă, fiind aleasă de 79% dintre turiști, în timp ce majoritatea vacanțelor durează între patru și zece zile, contribuind la consolidarea tendinței pentru city break-uri și sejururi de aproximativ o săptămână.
Preferințe diferite în funcție de generație
Tinerii din Generația Z, născuți între 1995 și 2012, preferă spontaneitatea. Aproximativ o treime dintre aceștia (33%) aleg să călătorească individual și achiziționează asigurarea de călătorie în ultimul moment, chiar înainte de plecare. Deciziile acestor turiști sunt influențate de mediul digital, recenzii online și rețele sociale, preferând procese de cumpărare rapide și digitale.
Millennials, născuți între 1981 și 1994, manifestă o abordare diferită, fiind mai frecvent însoțiți de familie sau în grupuri extinse. Pentru aceștia, asigurarea de călătorie este de obicei cumpărată simultan cu rezervarea biletelor sau cazării. De asemenea, această generație solicită cel mai des clauza de anulare a vacanței (storno), pentru a evita pierderile financiare în cazul anulării planurilor.
Generația X, născută între 1965 și 1980, preferă în proporție de 35% vacanțele în doi. La nivel de protecție financiară, aceștia caută acoperiri specifice pentru activitățile pe care intenționează să le desfășoare, precum sporturile de sezon, solicitând frecvent clauze suplimentare pentru astfel de activități.
Baby Boomers, născuți înainte de 1965, pun accent pe acoperirile medicale extinse. Aceștia achiziționează asigurarea de călătorie imediat după finalizarea rezervărilor, pentru a se proteja împotriva eventualelor probleme de sănătate în străinătate.
Reprezentanții companiei de asigurări Groupama evidențiază diferențele în abordarea fiecărei generații, subliniind totodată tendința generală de adaptare a soluțiilor la modul în care oamenii călătoresc, indiferent de vârstă.
Opțiuni suplimentare și riscuri financiare
Cea mai solicitată acoperire suplimentară, atât pentru toate generațiile, cât și pentru populație în general, o reprezintă clauzele pentru întreruperea sau extinderea neplanificată a călătoriei, cu 36% din preferințe. Urmează polițele pentru incidente legate de zbor, solicitate de 32% dintre asigurați.
În ceea ce privește riscurile financiare, cele mai scumpe despăgubiri plătite în anul 2025 depășesc 250.000 de lei și sunt legate de urgențe medicale. Un caz notabil a fost o intervenție medicală în Grecia care a depășit această sumă. Alte despăgubiri importante au fost plătite pentru accidente în Turcia, cu aproape 240.000 de lei, și pentru tratamente în SUA și Egipt, depășind 100.000 de lei pentru fiecare caz.
Costurile ridicate derivă în principal din intervenții chirurgicale, internări și repatriere în situații de urgență, ce implică cheltuieli considerabile. Riscurile cele mai costisitoare sunt asociate cu urgențele medicale complexe, în special cele ce necesită proceduri invazive sau internări de durată.
În total, analizele indică o tendință crescută de adaptare a asigurărilor de călătorie conform comportamentului și nevoilor fiecărei generații, în condițiile unui portofoliu de acoperiri din ce în ce mai diversificat, orientat spre protecție financiară în fața situațiilor neprevăzute.