Cărturești investește în securitatea cibernetică după un incident care a afectat serviciile online
Rețeaua de librării Cărturești a început să remedieze problemele cauzate de un incident de securitate informatică semnalat în data de 22 octombrie. Ca urmare, site-ul carturesti.ro și aplicația mobilă sunt indisponibile începând cu 29 octombrie 2026, iar anumite funcții din librăriile fizice au fost suspendate temporar.
Site-ul și aplicația Cărturești indisponibile din cauza unui incident cibernetic
Compania a confirmat că, în urma incidentului, serviciile online nu pot fi accesate. Cărturești a precizat că în prezent nu există indicii că datele utilizatorilor au fost accesate sau extrase.
Într-un mesaj adresat clienților, librăria a menționat că incidentele au perturbat temporar activitatea. Compania a luat măsuri imediate de protecție și a colaborat cu autoritățile și specialiști externi în securitate cibernetică pentru analiză și remediere.
Aspecte legate de siguranța datelor utilizatorilor
Conform informării oficiale, nu există în acest moment dovezi că datele utilizatorilor au fost compromise. Investigația este încă în curs și se face verificarea sistemelor.
Compania a specificat că datele cardurilor de plată nu sunt afectate, deoarece acestea nu sunt stocate sau procesate în sistemele sale.
Serviciile online și funcțiile în librăriile fizice afectate
Pe lângă indisponibilitatea site-ului și aplicației, anumite funcții din librăriile fizice au fost suspendate din precauție. Plata cu cardul și numerarul în librării continuă să funcționeze normal.
Serviciile de program de loialitate și emiterea facturilor sunt temporar suspendate. De asemenea, utilizarea voucherelor a fost restricționată, dar voucherele cadou rămân valabile și se prelungesc automat până la sfârșitul lunii decembrie.
Recomandări pentru clienți și măsuri de securizare
Cărturești recomandă utilizatorilor care folosesc aceeași parolă pe diverse platforme să o schimbe. De asemenea, în momentul următoarei autentificări, se sugerează schimbarea parolei contului Cărturești.
Compania sfătuiește clienții să fie vigilenți în fața mesajelor suspecte ce pot pretinde a fi din partea librăriei, a firmelor de curierat sau a instituțiilor financiare, mai ales cele care solicită parole, coduri de autentificare, date de card sau plăți.
Pentru mesajele suspecte primite în numele companiei, Cărturești recomandă redirecționarea lor la adresa de email [email protected].
Continuarea anchetei și colaborarea cu autoritățile
Reprezentanții companiei au afirmat că lucrează cu specialiști externi și autorități pentru restaurarea sistemelor în condiții de siguranță maximă.
Compania a fost în contact cu clienții pentru informare și a afirmat că se depun eforturi pentru reluarea tuturor serviciilor online. Până la publicarea acestui articol, reprezentanții Cărturești nu au oferit un punct de vedere suplimentar.
