Ryanair va modifica regulile de check-in începând cu 10 noiembrie, impunând ca toate procedurile de la aeroport să fie finalizate cu o oră înainte de decolare pentru pasagerii care nu utilizează check-in-ul online. În prezent, această perioadă este de 40 de minute. Astfel, ghișeele de check-in și de predare a bagajelor vor fi închise cu o oră înainte de zbor.
Schimbarea în procedura de check-in pentru passengeri
Compania aeriană avertizează că pasagerii care nu respectă termenul-limită pot avea întrebări legate de îmbarcare, fiind posibil să li se refuze îmbarcarea fără posibilitatea de rambursare. Noile reguli vizează toți clienții care folosesc serviciile la aeroport, fără a exista excepții pentru anumite categorii de pasageri.
Motivul deciziei: reducerea cozilor și a întârzierilor
Dara Brady, director de marketing la Ryanair, a explicat că această măsură minoră are ca scop reducerea cozilor de la aeroport și a întârzierilor cauzate de acestea. Ea a menționat că această modificare de 20 de minute va permite circa 20% dintre pasageri, care trebuie să înregistreze bagaje, să treacă mai rapid de securitate și controlul pașaportelor, ajungând la poarta de îmbarcare la timp.
Taxa de întârziere și procesul de înnoire a procedurilor
Ryanair percepe o taxă de întârziere pentru cei care întârzie la check-in. În plus, compania a eliminat biletele printate încă de anul trecut, în efortul de a accelera procesul de îmbarcare și de a reduce aglomerația. Această măsură este adresată în special perioadelor aglomerate, când cozile de la aeroporturi pot fi extinse.
Contextul european: controale suplimentare și impact asupra timpilor de așteptare
Decizia de a schimba regulile de check-in vine în contextul creșterii întârzierilor în aeroporturile din Europa. Aceste întârziere sunt cauzate în parte de implementarea sistemului EES, care presupune controale suplimentare pentru cetățenii non-Schengen. Aceste verificări includ amprentarea și fotografierea pasagerilor, ceea ce duce la creșterea timpului de așteptare.
Investiții în automatizare pentru eficientizare
Ryanair a anunțat planuri de extindere a sistemelor de automatizare în aeroporturi, instalând mai multe chioșcuri self-service pentru predarea bagajelor. Până în octombrie, compania estimează că peste 95% dintre aeroporturile din rețea vor fi echipate cu aceste sisteme, menite să grăbească procesul pentru pasageri.
Pentru a evita problemele, pasagerii pot în continuare să se înregistreze online cu cel mult două ore înainte de plecare, dar cei care aleg să facă check-in-ul la aeroport trebuie să ajungă mai devreme. În cazul întârzierii și nerespectării termenului, zborul poate fi pierdut fără posibilitate de rambursare.
